网律营销官网

国内经济形态发展和律师业务内容变化等多重因素导致律师的竞争从个人品牌竞争阶段进入团队品牌竞争阶段。这对律所来说，既是机会更是挑战，这意味着我们需要花费更多功夫去让律所变得更有竞争力，从而利用品牌效应带动经济效应。

因此，律所营销便变得要求更高，更深入细化，也更需要耐心和技巧，这里有几点营销要点建议，或许大家可以参考一下：

律所品牌建设非常重要。互联网时代，我们要重点通过官网打造律所的立体化形象，赋予官网以更高的品牌传播价值，将律所官网融入到律所品牌营销的战略层面，同时利用官网有效提高律所服务效能、加强律师和律所与用户之间的良性互动。

律所品牌靠专业律师支撑，同时律所品牌也是团队、个人品牌的依靠。

若律所本身拥有了较好品牌形象和知名度，并且能够带来一定效益的情况下，律师个人品牌的打造需要借助律所的力量；而一位名律，则能给所在律所带来流量，成为律所坐镇律师，团队亦如此。

比如北京盈科律师所事务所、北京盈科怀向阳律师、北京盈科婚家律师团队。

北京盈科是国内名所，它能给盈科律师和团队做品牌背书，出自名所，能力肯定不会差；

怀向阳律师，北京地区婚姻家事业务专家，高级合伙人，他给盈科增添信任度和美誉度，盈科是出名律的地方；

北京盈科婚家律师团队，队伍庞大，专家律师一抓一大把，团队高度专业化运作，办理案件数以万计，他们给北京盈科和个人律师汇聚了力量，增添了差异化的优势，有这样的团队，成就了实力律所和专业律师。

这三者都同样具备了自己的品牌实力，在品牌营销中能实现互相融合，并相辅相成。而应用到实际中，我们应该缕清律师个人品牌、团队品牌、律所品牌，懂得把握住品牌优势更强的一者，重点突出强化，以带动其他两个的品牌塑造。

律所在品牌打造中，要逐步建立自己的品牌特色。

无论是专门针对大客户的特有增值服务，还是面向同行的业务互相分享项目，你必须有自己的特色，只有这些特色才能让律所品牌和专业服务具备不可替代性，更是建立口碑的关键点。

在设计好律所特色后，我们可以延伸出系列特色活动，让客户更加深入全面地了解律所，发现一些潜在的业务机会，也是律所品牌形象建立的加分项目，它能提高客户对你的关注度，直接提高律所品牌竞争力。

感知值是客户对法律服务的总体评价，主要解决服务过程中的质量管理和售后服务问题。

根据美国学者蔡特哈姆、贝里和帕拉苏哈曼三人的研究，消费者在评价服务质量时至少考虑五个维度：1、可靠准确地完成已承诺的服务；2、及时回应消费者；3、渊博的知识和礼貌的态度等促成的可信任度；4、对消费者的个人关注：理解和同情消费者的特别处境，满足其个性化需求，能给予个人关怀；5、有形资源：办公环境、物理设施的外观、设备、职员以及书面材料等。

所以律所想要提升客户的品牌体验，必须围绕这些要素展开消费者的感知值管理。

律所环境、律师个人形象、专业业绩、经典案件等外在表现会给客户良好的第一印象，并进而提升其期望值，例如大量胜诉案例给当事人一种胜利延续的期望！

而律师办案能力、律所服务特点等内在表现则会影响客户决策和复购。家理所在接待咨询时提供免费咨询，并保证这个免费咨询的质量与收费咨询的质量相当，让对客户增加好感度具有非常大的杀伤力。

有的客户在遭受“伤害”后，并不愿意浪费时间精力表达不满，而是选择直接离开，而还有一些抱怨的客户在得到及时道歉和纠正后却能够原谅，还有可能形成忠诚客户。

不管他们是抱着哪会公道还是愿意给你“改过自新”的机会，反正他们愿意抱怨或投诉就说明还有转机！他们希望得到妥善解决，我们就要要珍惜这种机会，不要辜负了他们心中仅存的一点信任，将危机转变成重塑并加强律所品牌形象的机会。

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