The lawyer marketing knowledge propagation.
律所经营是很多合伙人最纠结的事,也成了律所发展瓶颈,一家律所,到底要如何管理?如何实施品牌营销战略,如何成为成功又赚钱的行业领军者?
今天就来讨论下律所经营管理这个话题,从管理和营销两个角度分析。
管理——搞定“人”和服务标准
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律师队伍建设
律师是律所最宝贵的资源与财富,律师队伍建设的好坏直接关系到一个律所核心竞争力的强弱。我们要依据“让最合适的人做最合适的事”的原则对律师进行适当分配工作。一家律所要高度协作,需要具备三类律师——营销型律师、管理型律师、专业型律师,而且这些工作必须是律师来做,而非其他专业的人。
营销型律师,案源为王
营销型律师主要责任是案源开拓与业务攻坚。律师营销的难点是,它的专业不仅在于营销本身,而是它需要与法律服务产品相结合,这对外行人来说,融入行业的成本太高了!这就是法律行业专业营销人员稀缺的最根本原因。
营销型律师,需要在日常工作中拓展案源,策划律所形象宣传,提高知名度与美誉度;对大型案件进公关,接洽有重大社会影响、经济效益良好的案件;为办案律师协调关系,打通门路等。
管理型律师,运营为主
很多合伙人往往不懂管理、不善管理,导致合伙人会议或管委会流于形式,难以形成科学决策,并得到强有力执行,导致律所无序发展。因此管理型律师至关重要,整体律所运作管理,提高运营力,提升内部各项工作的协调安排等都得他们来完成。
专职管理型律师,应当具备以下条件:
1)具备管理知识,有管理律所的经验;
2)有战略性思维和大局观念;
3)善于理解支持执行合伙人会议;
4)具有很强沟通能力和协调(如业务部门、职能部门、分所和政府部门)能力;
5)具有强责任心和营销策划能力;
专业型律师,专攻办案
专业型律师是一家律所的核心办案队伍,专业能力一定要非常好,由各专业领域的精英律师组成最佳。承办律所开拓的大案、要案及对有重大意义的案件参与、对大客户的市场开拓工作,完成具体开拓任务。
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管理标准化
律所内部管理机制十分重要,它是保证律所有序运作的规范工具。
世上有多少个当事人就有多少种法律服务需求,有多少种法律服务需求就有多少种法律服务方式。同是房地产法律服务,建设工程与商品房买卖的客户需求不同;同是商品房的法律服务,在诉讼服务与非诉讼服务的客户需求不同...我们应当建立一个标准化的办案流程,根据需求建立不同办案流程表是值得推荐的小技巧,它防止律师在提供各项法律服务时有所遗漏,既满足客户需求,又有效控制律师的服务过程,保证服务质量。
营销——对症下药
不同发展阶段的律所,适合的营销策略不一样。根据律所品牌成长线,我姑且把律所发展分三个阶段。
第一阶段:成立之初
策略:建立基础宣传资料,适度推广宣传。
战术:PC端、移动端官网一个都不能少!
现阶段律师营销发展状况,有两个特征:
1、以律师主导为中心的行业格局正转变为以用户体验为中心的全新格局。
律所官网已是一个标配,它承载最基础的营销功能。而在进行官网品牌建设过程中,我们应随格局变化作出调整,从用户体验中树立品牌形象,实现律所品牌营销目的。另外,网站的营销效果也是不容小觑的,我就曾见过某律师团队的网站上线2周不到,带来了一个10多万的项目。
2、移动端的使用人群如雨后春笋般涌起,甚至跟PC端用户有得一比。
律所官网在移动端的同步展示是必不可少的,最值得注意的是,用户对体验感的追求在移动端体现得更极致;很多人认为手机端网站只不过是PC端的复制版本,这就错了!无论屏幕大小,还是软硬件配置,两者都大不一样,如果在技术上无法满足,体验感将大打折扣。一般来说,手机适配率如果高于90%,则能提供较佳的体验效果。
第二阶段:平稳上升
策略:树立本地市品牌,积累口碑。
战术:差异化曝光,精准营销
这个阶段适宜针对受众做精准营销措施,一些不愿浪费人力物力去经营网站的律所,也可选择网站代运营或客服托管,既解放了双手,也免去了不懂运营专业知识的尴尬。
至于精准营销,这里指的是区别于普通广告投资的差异化、精准引流营销方式。一定要理解什么是差异化曝光:“与众不同”是基础,“占领更多广告资源”是前提,“获取更大的流量”是重点,“挖掘更多案源线索”是目的。所以在选择品牌营销方案时,要以这些为标准衡量。具体的精准营销方式讲过,主要也还是针对地区和客户精准需求,地区广告位承包及专业领域的广告位承包,都是可行方案!
第三阶段:渐入佳境
策略:扩大品牌知名度,塑造品牌影响力。
战术:整合资源,布局全网营销
来到这个阶段,单一线的营销模式已无法满足律所营销了。我们要具备全局思维,来个全垒打、广撒网、圈鱼塘粉!
互联网开放发展环境下,移动网络技术快速迭代,如果传统律所品牌营销战略还坚守固有单一线条的营销模式,绝对行不通!跟不上时代发展速度,导致律所不能全面多渠道引流并留住用户,造成营销孤岛困境。
因此构建一个可整合各方资源的品牌营销生态圈是律所发展孤岛困境的解决之道,而全网营销应该是一个不错的营销方案。
全网营销覆盖面极广,渠道上包含PC端、移动端,载体上囊括网站(电脑网站、手机网站)、小程序,甚至也可把微信公众号及某些内容平台纳入其中。即使是一个官网也要不断与其他网络资源发生链接,这个大概念主打策略是营造用户随时随地被营销的网络环境!
要经营好一家律所,让其正常运作并保持越来越好的收益,是件不容易的事。而运营的要点是,懂得因时而变,每个阶段提出相应的管理和营销方案!变化不会因你拒绝就停止,但你会因拒绝变化而被淘汰!
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