The lawyer marketing knowledge propagation.
在竞争愈来愈激烈的律师行业中,营销无疑是把法律服务推广给客户的最佳途径,但整体来看,现在律师业的宣传手段依然停留在作坊似的以点代面的粗放式宣传,主要还是依赖老客户和熟人介绍,打电话、发信息以及在一些主流媒体做一些豆腐块似的广告,好一些的律师宣传手段如拥有自己的个人网站和论坛,在网络上来宣传自己。
但从目前整个律师行业营销的状况来看,仍然处于一片混沌状态,没有形成一套理想的营销模式。
为什么律师的营销如此重要却没有得到应有的重视?
这和我国律师行业的发展息息相关,在我国,律师业本身就是一个新兴行业,从成立到现在也只有二十多年的时间,而且面临体制的完全转变,以前是国家的公职人员,案件是坐等上门,不需要进行什么实质的推销,现在的律师事务所大多已经转变为无限责任的合伙制度,已经成为标准服务行业的一员了,但很多人的思路还停留在国办所的阶段,还在等靠要国家的政策,还在守望酒香不怕巷子深,业务能力强就不愁没有客户的老理。
很多律师如今已经把握不住现在的市场,没有体会到律师业的本质就是服务业。但市场经济总会产生出应运而生的弄潮儿来,已经有一些先知先觉的从业者开始借鉴服务业通行的营销理论并由此发扬光大,已经取得了比较理想的效果。
那么,律师应该如何运用服务业的营销理论来营销自己呢?
首先,律师业必须要注重目标市场的细分。
律师业本质是一种精英服务,从业人员的素质很高,应该针对的是高端市场,也就是注重大客户营销,律师也非常适用于百分之八十的利润是由百分之二十的客户带来的这一理论,而不能向传统的制造业那样期盼走进千家万户,人人都是消费者,因为律师的时间和精力有限,不可能满足所有需求,只能抓大放小。
在市场细分的同时律师还要结合事务所自身的特点,例如按照专业方向来划分律师事务所的定位,如房地产律师事务所,金融证券律师事务所,婚姻家庭律师事务所等,律师业不同于其他服务业的特点在于律师事务所业本身实际上融合了金融,财务,房地产,婚姻家庭,等多学科不同体系的诸多专业方向,而且法律法规每年都在更新,一个律师甚至是一家律师事务所都不可能精通甚至是粗通这么多门类,只有结合所自身人员的特点来确定专业方向,才能学有专成,给客户更多的专业服务而不是万金油,什么都懂,什么又都不精。
其次,律师必须分析客户需要,按照客户的需要来设计法律产品。
律师业可以说是和客户需求联系最紧密的,因为它几乎很少独立设计什么法律产品,大多数是来样加工,客户的案子就是它的需要,做到胜诉并最终解决问题比闭门造车的设计产品更为重要,当然这也并不妨碍律师在尊重客户需求的前提下来设计出法律产品。比如针对中小客户资金进展而应运而生的法律服务卡,几百元就可以享受到一年的法律服务,比如相应的法律服务软件,相应的律师事务所的菜单式自助服务,都是律师业向别的行业借鉴行之有效的产品。
最后,律师必须注重市场竞争观念,这样才会有品牌意识。
未来随着法律行业的发展,人们法律意识的提高,企业客户及当事人在选择律师时会更多的考虑律师在行业的知名度和品牌形象,律师的法律服务水平和专业特色,会帮助其在行业内赢得更多的口碑效应。
对律所来说,相应的办公场所的提升,质量管理机制的引入,因为律师服务的无形性,以及广告的一些限制,律师在行业竞争中更需要注重包装和信誉的维护,这样才能做到口碑相传,留住老客户,发展新客户。
行业内比较知名的律师如岳成、秦兵律师,就已经是很好的律师品牌,他们的营销模式值得借鉴和参考。
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