The lawyer marketing knowledge propagation.
互联网时代,律师如何营销自己?律师营销已经逐渐成为一种新趋势,在这种环境下,律师如何把握机会,做好网络营销是非常重要的。律师个人营销,说起来就是满足客户需求即可。但是,客户的需求多种多样,如何满足客户需求,怎样满足才最关键。
律师作为专业的法律工作者,在法律服务当中,应当居于主导地位,其原则性无论何时都不能丢弃。满足客户要求与无原则的按客户指令办事是截然不同的两个概念。
一、 客户对律师都有什么要求?
客户对律师的要求是系统的、全面的,有些是明确提出来的,而有些是没有提出来的。律师不但要满足客户提出来的要求,也要满足客户未提出来的要求,年轻律师尤其注意。
(一) 经验丰富,最好有名气;
(二) 熟悉客户所经营的行业;
(三) 专业水平高;
(四) 知识全面,最好什么都懂;
(五) 地位高,权势大,社会资源丰富;
(六) 文笔好,逻辑强、口才佳;
(七) 客户认为是对的(不管是不是真对),律师应该保证结果;
(八) 收费越低越好。
还有许多要求,比如说形象方面、外语要求、学历要求等,几乎是无所不能。
律师在网络营销过程中,应该首先从客户需求出发,满足客户需求。在互联网展示客户最关心的内容,通过客户喜欢的方式,展示律师自身优势和品牌形象。
二、 虽然客户对律师的要求极多,以至于无法完全列举,但只要取得了客户的充分信任,就已经达到了大半的要求,余下的要求是通过具体服务来达到的。
(一) 取得客户信任就是要证明律师具备了上述客户要求的条件。
(二) 客户在初次见到律师时,对律师能力是持怀疑态度的,如何消除客户的疑问是律师的最重要工作。
(三) 沟通是消除疑问,建立信任的最好方法,要珍惜每一次同客户交流的机会。
(四) 客户要求中的绝大部分是通过自我介绍就可以令客户满意的,所以事先准备是极为重要的,年轻律师更应如此。
(五) 与客户沟通时,主动说出客户的疑问点,并作出解答,是证明能力的最有效方法。
(六) 只要有可能,应尽可能全面、系统地告诉客户,你具备他所要求的全部条件。方式、手段要灵活。
三、 客户对律师的要求,有一部分实际上是对律师事务所的要求,或是对服务团队的要求
(一) 要擅于运用公共资源,借助他人智慧,个人英雄主义有时是极为有害的。
(二) 通过团队可以做到优势扩大化。
四、 宏观架构的搭建是取得客户信任的金钥匙
(一) 处理法律事务一定要有全局观、长远观的宏观架构。
(二) 要尽量为客户指出操作过程中可能发生的具体情况。
(三) 应给客户一切(无论是好还是坏)皆在意料之中的感觉。
五、 性格弱点应提前消化。
客户往往喜欢慷慨激昂,口头表达能力突出的律师,如果你不是这样性格的律师,你就要做好客户的工作,让客户感觉到“老狐狸”可能更可靠。
六、 早些应对客户持偏执观点的案件
(一) 对于客户持偏执观点的事务,要在接受委托之前就开始引导客户,使客户的期望能与事态的发展相一致。
(二) 对于不可能扭转客户偏见思想的情况,要学会拒绝,不可为了急于做业务,而使自已陷入困境。
通过互联网,将自己营销给客户,在线下把握客户,这样律师营销推广才算成功。
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