The lawyer marketing knowledge propagation.
律师网站界面和交互设计是为了提高用户体验,但并不是这么简单,还有多个层面的价值和意义。
1、为了当事人第一印象和形象
“食色”是人的天性,食物需要颜色正,食品、商品需要包装,门店需要装潢,这些都是为了满足人们“食色”的需求,一个律师网站的第一印象让人觉得缺乏气质,就失败了一半。
在互联网上进行营销,吸引一个当事人去光顾一个律师网站的成本越来越高,如果律师网站第一眼没有吸引住当事人,就很可能永远失去这个当事人,我们是带着目的来吸引当事人来到律师网站,然后让当事人忍受没有气质、没有形象的网站,是一种损失,一种浪费。
如果你的网站有自己的VI,重视这方面,就可以塑造自己的品牌。例如程培国律师网站www.chengpeiguo.com
2、为了让当事人感觉很专业、增加信任感
第一次来到你的网站,觉得你很专业,这就成功了一半。
只有网站感觉上很专业,人们才会付出时间和精力来了解你。有设计感,不是一个随随便便的网站,人们会愿意带着好奇心来了解你,慢慢地理解你、认知你,如果你确实足够好,也许是他想要的律师,信任也会慢慢形成。
网站引起不了当事人的注意、好奇、认知、信任,就只有等待网页被当事人关闭并转投他处的命运。
3、为了降低当事人的学习成本
我从来不认为一个网站不需要学习,当事人就会使用,但至少应该让当事人学习之前,有动力,学习过程(其实是交互过程)循序渐进,简单有趣,别让当事人还没体验到你的专业度和价值,就被学习的负担(交互很繁琐、可用性差、无法理解这是什么)吓跑了。
4、为了让当事人多停留一些时间,用更低的时间成本、快速、准确地传达正确的价值给用户
这个律师是做什么专长的?这个律师是否专业?为什么我要选择你做代理律师?这三个问题,能让当事人在一分钟内了解到吗?
一个出色的销售人员能做到,让用户留步在自己的店里,至少随便看看、喜欢试试;
一个出色的网页设计师,同样可以让当事人多停留在网站多一些时间。
只有时间足够长,当事人才会与律师网站进行交互,交互的过程就是体验律师价值的过程。
在这个过程中,如果用户可以很自然、轻松地明白前三个假设问题,
那么当事人怎么会不选择您呢?这就是我们的交互设计师们一直在努力追求的。
5、为了更“人性化”
一个律师网站如何能说话,首先一点他必须像“人”一样的方式与当事人交流,而不是计算机语言和计算机思维。
律师网站就像一个“自动贩卖机”,通过屏幕,它需要把律师想传达给当事人的很多价值,人性化地输出,才会让当事人接受起来更舒服、更乐意、更快。这就是把“服务”的精神用在了网站设计。
6、为了高度统一,强化你的价值
营销一个当事人来到您的网站,一定是当事人在其他媒介中,被你的宣传中的一个价值点所捕获,这个价值点应该在当事人接触到您的网站后快速感知到,这样当事人的流失率才会低,否则外面宣传的再好,到网站一看“破破烂烂、不修边幅,驴唇不对马嘴”,只有令当事人产生副作用——当事人觉得被欺骗,来错地方了。
7、为了“有机会”服务当事人
当事人用计算机或者手机,是有惯用的认知习惯的,这些习惯被他的常用软件所培养,也就是局限的计算机理解能力。所以产品的表现形式一定在考虑当事人的常用认识习惯,只有当事人理解你,才会用你,用你才会产生价值。
很多没有经过界面设计与交互设计的律师网站或者功能,不是对当事人没有价值,而是无法让当事人发现你,理解你,最终律师没有机会服务当事人。
8、为了形成一定的竞争壁垒
网站界面设计or交互设计应该有一些自己的特别的地方,尤其是在用户可能反复操作的关键部分。这种长期的反复操作,会行成习惯,习惯形成后,如果同类竞争对手和你不一样,那么你的当事人尝试使用他们的网站,也会有种不习惯的挫败感,进而有机会放弃你的竞争对手。
需要注意的是,不是为不同而不同,而是为了更好而不同。
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