The lawyer marketing knowledge propagation.
每一个开展网络营销的律师、律所都必须面对同一个问题:开展网络营销的目的是什么? 回答可能是多样的:扩大知名度、推广品牌形象、扩大影响力、让更多的当事人看到自己、挖掘潜在客户等等。虽然大多数律师知道自己开展网络营销的目的,但他们往往忽视了"转化率"这个事实的存在。某些律师网站每天只有几百个人访问,但是每天都有案源;而有些律师网站每天有成千上万人访问,但多数只是匆匆过客,推广费用花了不少,有效客户和案源却没有几个。
提高律师网络营销转化率的九个途径
1、以客户为中心的网站架构和视觉导航设计
这是一个老生常谈的话题,但并没有得到充分的认识。特别是律师网站,相当多仍然停留在"律师简单介绍、收费方式、在线联系方式展示、联系我们"一成不变的老套路上。以客户为中心并不是一句口号,而是通过客户的视角来审视,看如何才能第一时间把律师的最重要信息体现出来,并且通过专长或服务的特色去吸引客户深入了解。
2、提供丰富的专长介绍、办理案件、实力等信息
多数律师网站在对专长、案件、实力等的信息上没有下足功夫,这导致客户的兴趣全无。就好像来到一个装饰华丽的表演舞台,观众最期待的还是表演。表演的不好看,舞台再漂亮观众也不买帐。
有调查表明,在网上零售商为提升顾客转化率采用的各种措施中,其提供丰富商品介绍信息明显有利于提升顾客转化率。对于律师网站也是如此,律师专长、案件、实力等信息介绍的越详细,实力越突出,客户的兴趣越高。随着视频技术的发展,对律师的信息进行视频展示已经成为一种可能。国外律师个人网站视频介绍已成为一种标配,例如http://www.houstoncriminallaw.com/。
3、安全的网络平台和网站资质展示
调查表明,网站备案信息、网站获得认证资质、完整的联系方式、权威的网络安全认证标志等信息,能够增强客户的认可程度。只有客户在感到安全的前提下,才会进一步产生业务联系、咨询等行为。
4、尽可能简化客户操作流程
客户的转化流程主要体现在浏览过程、咨询流程等。我们千万不能去考验客户的耐心,而应该尽量让客户心情愉悦地进行每一步操作,并快速得到他想要的结果。
5、有效利用咨询工具
在线咨询是一个双向的交流沟通工具。客户可以主动同律师进行交流,如果是有专职的律师助理也可以对客户的访问行为进行关注,并主动发出交谈邀请,帮助客户解决难题。
有数据表明,律师网站大多数访客由于不能进行及时的互动沟通和线上交流,超过99.4%的客户将会流失。只是一味的被动等待访客电话和咨询,律师只能抓住0.6%的访问者。由此可见,在线咨询工具是提高律师网络营销转化率的有效工具。
6、具有说服力的当事人见证
当事人见证是个有效的营销技巧,但很多律师网站并没有充分利用当事人见证到网络营销中来。在专长、服务展示的同时,展示自己获得的服务评价,能增强说服力,增加当事人对律师的兴趣和信心。
7、精准的搜索引擎关键词广告
搜索引擎关键词广告是提高客户转化率的一种有效的网络营销方式。在对客户检索行为分析并在此基础上选择最有效的关键词组合,优化广告着陆页面内容的相关性,能有效提高转化率。
8、重视电子邮件营销的应用(潜在客户的跟踪关怀)
电子邮件营销并非指发送垃圾邮件广告。电子邮件营销除了在开拓新客户上有其作用之外,更大的作用还在于对于潜在客户的跟踪关怀上。我们通过自身平台的客户、注册会员邮箱以及合作伙伴提供的相关电子邮箱等多种形式获取潜在客户的邮件列表,使用网站精华内容推荐、免费咨询提供等多种邮件形式,吸引潜在客户继续关注我们的律师和服务,最终实现潜在客户的转化。
9、垂直法律门户网站营销
垂直法律门户网站聚集了众多潜在法律需求客户,在此类网站做推广可以起到事半功倍的效果,特别是此类网站的法律咨询客户中,潜在的当事人客户更多。
无论律师、律所在网络上何种渠道做推广,最后流量(访客)的落脚点只能是律师、律所的网站。二级域名形式的站中站,以及某些网站内的单个信息介绍页面并不能体现律师、律所的实力。
开展网络营销的律师,都应认识到网络营销转化率的重要性。提高网络营销转化率并没有什么秘笈,需要的是站在客户的角度,用心去改进自己的网络营销思路,优化网站视觉设计和内容,重视客户体验以及品牌形象塑造,善于引导客户参与互动,并积极维系与潜在客户之间的关系,追求可持续发展的律师网络营销才是关键。
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